Dobravní nehoda v Chorvatsku a přístup pojišťovny

[jendafo]

Hodně blbá situace, doufám že se to vyřeší...hlavní je že jste všichni v pořádku.

Tady je seznam poskytovaných služeb Hyundai Assistance. Je tam uveden i odtah do servisu Hyundai taky v případě nehody, ne jen při poruše, v rámci ČR.
Ze zahraničí je tam odtah doČR , jen mi není jasný jestli se to týká i nehody.

Pomoc poskytovaná HYUNDAI ASSISTANCE:
Komu je pomoc poskytována?
„Uživateli”, t.j. oprávněnému řidiči a posádce v maximálním počtu osob uvedených v technic-
kém průkazu vozidla, převážených svědomím řidiče ve stejném vozidle v době jeho poruchy.
Co je porucha?
Je to stav, kdy je vozidlo nepojízdné nebo nezpůsobilé provozu na pozemních komunika-
cích podle příslušných předpisů, z důvodů opotřebení nebo poškození jeho součástí, způso-
bené vlastní funkcí jednotlivých částí vozidla při běžném provozu a z důvodů poruchy zařízení,
tvořících povinné vybavení vozidla pro jeho provoz (stěračů, bezpečnostních pásů a předepsa-
ných vnějších světel vozidla). Dále jsou za poruchu chápány případy samozavinění – vybitá
baterie, defekt pneu, nedostatek paliva, záměna paliva, zlomení/ztráta klíčů. Poruchou však
není systematická obnova vozidla, jeho údržba, technická prohlídka, instalace dodatkových
zařízení ani nedostatek v povinné výbavě vozidla.
Co je asistence?
Je to servisní služba nebo pomoc, poskytnutá nebo zprostředkovaná ÚAMK v rámci
HYUNDAI ASSISTANCE nebo jeho zahraničními partnery oprávněnému uživateli vozidla,
specifikovaná v dalším textu.

Doba platnosti Asistenčního krytí v programu HYUNDAI ASSISTANCE je u všech modelů
5 let (1825 dnů), kromě modelu Hyundai H-1 s platností asistenčního krytí v délce trvání 3
roky (1095 dnů) od uvedení Vozidla do provozu.
Jak platíte?
Služby ve všech druzích a rozsahu uvedené v následujícím textu jsou pro Vás prováděny
bezplatně.
Bezplatné služby, na které máte nárok:
A. Silniční služba (oprava na místě)
Pomoc zásahového vozidla na místě poruchy k rychlému zpojízdnění vozidla. Služba je
poskytována na veřejných komunikacích nebo na stanovišti vozidla. V terénu jen tehdy, pokud
je přístup k vozidlu možný a právně přípustný.
B. Odtahová služba
Nemůže-li býti vozidlo opraveno na místě, HYUNDAI ASSISTANCE zorganizuje jeho odtah
do nejbližšího autorizovaného značkového servisu HYUNDAI (i v případech dopravní nehody).
V ostatních případech bude odtah proveden do nejbližšího místa bezpečného uložení vozidla.
Součástí služby není vyprošťování vozidla z terénu.
C. Uložení vozidla
V případě, že není možno ihned provést opravu vozidla (v noci, ve volných dnech a svát-
cích), HYUNDAI ASSISTANCE zajistí uložení vozidla na bezpečném místě do doby další akce
(převozu a opravy apod.), nejdéle na 4 dny.
Upozornění:
Pokud nemůže být oprava dokončena v den vzniku poruchy vozidla, uživatel a členové
posádky budou mít možnost následujícího výběru:
Nárok na čerpání těchto služeb (níže uvedené situace D, E, F, G) vzniká pouze v případě
předchozí nouzové situace B- odtahová služba a C-uložení vozidla. Automaticky je v těchto
případech uživateli poskytována služba E - zapůjčení náhradního vozidla. Na žádost
uživatele je však možné poskytnout také alternativní službu F – úhrada jízdného k pokračová-
ní v cestě, nebo G - zajištění náhradního ubytování
D. Místní přeprava posádky a zavazadel
V případě zabezpečování odtahu vozidla k dílenské opravě nebo k jeho přechodnému uložení
bude na požadavek uživatele zajištěna souběžná místní přeprava jeho, posádky a zavazadel
(do hotelu, půjčovny vozidel, servisu, nádraží,..) - taxi do výše 50 EUR na případ.

E. Zapůjčení náhradního vozidla
Na dobu nepřekračující termín opravy vozidla, nejdéle však na 4 dny, zajistí HYUNDAI
ASSISTANCE v případě potřeby dokončení cíle cesty nebo neodkladného návratu uživatele
do jeho bydliště, náhradní automobil stejné nebo nižší kategorie, v závislosti na místních
podmínkách. Asistence nezahrnuje krytí pohonných hmot.
F. Úhrada jízdného k pokračování v cestě (návratu domů)
HYUNDAI ASSISTANCE uhradí jízdné uživateli vozidla a posádce do původního ověřeného
cíle cesty nebo do místa sídla uživatele. Bude uhrazeno jízdné vlakem 1. třídou nebo (pokud
by cesta trvala déle než 6 hodin) letadlem (economy class). Náklady budou uhrazeny buď
dopravním společnostem nebo přímo uživateli, vše do výše 350 EUR na případ.
G. Zabezpečení náhradního ubytovaní
HYUNDAI ASSISTANCE zorganizuje na nezbytně nutnou dobu provádění opravy vozidla,
nejdéle však na 4 noci, ubytování v místním hotelu v závislosti na místních podmínkách
a možnostech hotelové kapacity.
Z uvedených služeb E, F, G je možno čerpat vždy jen jeden typ. Kombinovat lze pouze
E + G a to tak, že budou navazovat na sebe a nepřekročí maximální limit 4 dní (nocí),
např. G na 1 noc + E na 3 dny.
H. Převzetí opraveného vozidla
HYUNDAI ASSISTANCE uhradí uživateli cestovní náklady dojezdu pro opravené vozidlo, a to
ve výši jízdenky 1. třídy vlakové nebo autobusové přepravy. Pokud by tato cesta byla delší než
6 hodin, uhradí cenu letenky (economy class). Do výše 350 EUR pro jednu osobu.

Asistence v zahraničí (mimo území ČR):
I. Repatriace neopraveného vozidla přes hranice
Dojde-li k poruše vozidla v zahraničí ( mimo zemi trvalé registrace vozidla ) a očekává se,
že oprava bude trvat déle než 5 dní, nepojízdné vozidlo bude dopraveno odtahovým vozidlem
do autorizovaného servisu HYUNDAI místně příslušného uživateli.
J. Doručení náhradních dílů
Dojde-li k poruše vozidla mimo zemi trvalé registrace vozidla a v místě poruchy nejsou
k dispozici náhradní díly potřebné pro zpojízdnění vozidla, bude poskytnuta asistence
při obstarání a dodání náhradních dílů ze zahraničí. Budou uhrazeny náklady na dopravu
náhradních dílů, nikoliv však jejich cena.

[Niki]

Děkuji za info. Zajímavé, víceméně se na náš případ zřejmě vztahuje odtah ten byl zajištěn z hav.poj. Abych Hyundai assist. nekřivdil musím uvést, že chlapík lámanou češtinou na druhém konci telefonu mi řekl, že mám zkusit první možnosti hav.poj. Tak asi ta možnost s odtahem byla ve hře je fakt, že jsem se ptal pouze na nahr.vůz to nic nemění na tom že mně mohl informovat.

[Axel.Foley]

škoda jen, že se mi nedaří sem dostat fotky toho,, lehkého " ťukance.

Jestli chceš, pošli foto na axel.foley(at)seznam.cz upravím a vložím. Zítra večer na to bude chvilka.

[Niki]

Díky máš to tam.

[Martinsp]

Když jsem uzavíral pojištění, tak mi bylo řečeno že když se auto porouchá a bude v servisu, tak mám nárok na náhradní auto. Ale né když nabourám. Bylo mi tedy doporučeno přikoupit si i připojištění na zapůjčení vozidla v případě třeba havárie a to i v zahraničí. Stálo to sice 600 na rok, ale měl bych mít klid. Řekl bych že toto pojištění bys musel mít aby tě nenechala pojišťovna na holičkách. Podle mého bych v tvém případě počkal na náhradní vozidlo a pokračoval(se zkaženou dovolenou) dál.

[Niki]

Určitě pojistka,která se oplatí. Já jsem sázel na cestovní připojištění, kde byla uvedena repatriace,ale jedno velké. Ale ta se týkala spojitosti se zraněním asi ma chyba nechtělo se mi dopodrobna studovat všechny podmínky pojištění. Navíc jsem v podmínkách hav.pojištění našel zajištění cesty do místa cílového nebo bydliště jak mi ale bylo řečeno prý to v mé pojistce není zítra jdu přímo na pobočku se informovat jak to vlastně je.

[copper5252]

Jak velvislanectví tě odpálkovalo ? co to jako je to snad není pravda
Jak bylo auto staré ? kolik mněsícu roku ? přesně pls (na jak dlouho si mně gap ?)

na tvojem místě bych zažaloval jako čsob ta uniqa za nahradu škody !!! máš narok na to aby ti zaplatily všecky vydaje co si z tím mněl !
ale počítam že bez soudu se neobejdeš idělaní by bylo kdyby zplatily a "nekecaly"

fotky jsem dou dát ale nesmi více než 256Kb takže upravit na mněsiší vělikost

[Niki]

Velvyslanec mi řekl,že se mam obrátit na poj. přímo jsem požádal o radu nebo pomoc byl velice neochotny, poradil nam vlak rada opravdu hodna člověka,který by měl pomáhat v nouzi svým spoluobčanům a to jsem volal přímo na krizové číslo.Auto jsme koupili v prosinci loni takže půl roku a Gap mam na 5let tak dofam,že mi k něčemu bude.Auto by měli přivést v úterý.A to jsem byl dost nepříjemný na likvidatora který mi řekl že je starost řidiče zjistit kde má auto po nehodě tak jsem mu vysvětlil že si právě proto platím jejich spol.

[copper5252]

To je děs ano velvislanectví by mnělo pomáhat ! jsou hazlici nic víc škoda je živit ! za našich daní

co se týka GAP pozor přečti si pořadně podmínky , a pak zisitíš že máš gap na rok a ne jak slibovaly na 5 let aspon tak já jsem to pochopil podle podmínek ,
typuji že pokud auto má pul roku a máš gap tak ti ho spraví ! aji kdyby mněly pul auta převařit z jiného , musíš se najk dohodnout ze autorizovaným servisem co bude dělat odhad ceny opravy aby cenu za opravu udělaly tak aby to převišovalo cenu nového auta , jinak počítej z opravou ale zaleží jako moc to je křapnuté ? aspon decetni popis by bodnul nebo foto

Navíc pokud vyhlasi totalku je to pro tebe nevýhodne aspon podle mojich skušeností , pojištovna da vrak auta do aukce a podle vydražené ceny ti doplatí rozdil mezi cenou auta a vraku , čili vrak se třeba vydraží za 150 tisic kč ale auto stalo 300 tisic kč pojištovna ti zaplatí jen těch 150 tisic kč , a dotyčný co vrak vydražil ti za nej doplatí těch 150 tisic kč pokud využiješ nebidky dražby čili celkem dostaneš 300 kč ber to jako přiklad ale tahle se to dělá

problem většinou neni z placením pojištovny , ale problem byva většinou vydražitelem vraku (pokud využiješ nabídky ) trva mu to dlouho a pokud třeba naraziš na debila jako já když jsem prodaval takhel vrak rapidu , tak budeš mít chut ho zašlapat do zemně

U mně to bylo tak : pojištovna zaplati 140 tisic kč a zbytek byla cena vraku 130 tisic kč , tak jsem kontaktoval vyherce aukce , dotyčný se nechal slyšet že zrovna odjíždí do zahraniči na 14 dni , termin tedy platnost nabídky byl do data kdy tady nebude , takže problem co z tim , ok volal jsem na firmu co provaděla dražbu at tedy posunou termin do kdy vrak musí koupit , firma po dohodě z pojištovnou posunula termin ,většina komunikace z kupujícim probíhala přez email , po 14 dnech se dotyčný nechal slyšet že se zdrží v zahraničí a že přijede až za týden , chivli jsem si dopisovaly emailem , pak znova žadost na firmu at prodlouží termin atd , dotyčný neustale odalovat koupi vraku , a co víc všechny emaily byly posílany z ČR !!! na ze zahraničí , takže kecal ! pro vrak si milostivě přijel za 4 týdny po prvnim trminu co mněl ! "ok" třeba nemněl prachy (tak to mněl říci a ne dělat kraviny )
a to neni všecko když si dotyčný přijel pro vrak rapidu , tak to začalo : tohle tu bylo jinak a tohle je promáčklé více než na fotkách a tady ty draty jsou utržené a to přední sklo bylo praskle jinak atd !

až jsem dotyčnému vysvětlit že mi srat na hlavu nebude a že kupuje auto po totálce tak sklapnul zapaltil a vrak si odevezl ale ty peripetie co byly kolem hruza a kolik člověk provolal telefonem atd to už nikdo nezaplati a hlavně stráta času

ale snad budeš více štěstí než já , držím palce

EDIT: ty to auto máš na uvěr ? jestli jo tak budeš mít 3x tolik paírovaní telefonovaní atd !

Postup bude asi takový : pojištovna prachy za auto tedy čast co bude chybět do ceny auta zaplatí "uvěrovce" , ale problem vrak nemužeš prodat dokud nedoplatíš auto celé aby bylo tvojím vlastnictvím
cena uvěru na auto 300 tisic kč , cena vraku podle aukce 150 tisic kč , pojištovna zaplatí "uvěrovce" 150 tisic kč ale tím padem ti bude chibět doplatit oněch 150 tisic kč aby byl uvěr splacen , vrak nemuže prodat dokud ti nepošlou technicky prukaz a ukončení smlouvy atd , takže ti nezbyde nic jiného než "uvěrovce " doplaiti ze svého zbytek co bude chibět a pak budeš čekat až se vrak proda bud (dle nabídky aukce ) nebo až si vrak prodaš sam atd

omlouvám za to jako to pišu, ale času není moc a jsem linej , snad je to k pochopení

mají to hodně vychcaně vymyšlené zmetci

[Niki]

Díky za info i když dost deprimující bylo mi jasné hned jak jsem vylezl z auta po nárazu v chorv. že mě čeká spousta vyřizování tak nějak mi to nastínili i v servise. Gap mám ve smlouvě psaný na pět let ještě jsem se znovu díval byla to spec. akce pojišť. Jinak je zarážející když tedy mám hav.poj. které si řádně platím proč si poj. vše nevymáhá od poj. toho nachcaného zmrda chorvata co má 100 % podíl na zničení mého auta. Na co tedy je vůbec zelená karta karta , kterou mi dali ofocenou policajti. No za chvíli jedu na ČSOB poj. osobně, ty operátorky nic neví to je pořád omlouvám se vydržte chvíli na telefonu a pak odpověď, která je nepoužitelná.

[copper5252]

Pokud tě bude chtít pojištovna kratit na placení , tak bych skusil ,jestli by nešlo aby to šlo z tvoji havarijky , pak teoreticky by to mohlo pro tebe lepší finančně, ale to se spíše týka pokud auto máš starší

navíc píšeš proč nevymahaji po viníkovy 100procent škody : podle naších zakonu mužeš ty žalovat viníka nehody o celou sumu nebo li tedy o sumu kterou ti pojištovna nezaplatí , (myslím to tak pojištovna zaplatí celkem za auto 300tisic kč, ale tvoje škoda byla daleko víší zkažená dovolená 30 tisic kč telefony ohledně vyařizovaní nehody 5 tisic kč stracený čas 25 tisic kč (pokud si podnikatel ) psychická ujma u dětí 100 tisíc kč (pokud najká je ) cestovné domu 10tisic kč "od nehody" atd , přez pravníka bys podal žalobu o nahradu škody na viníka nehody a pojištovna viníka by se přidala jako spoluučastík ,
tohel by se týkalo kdyby se nehoda stala u nás v čr , ale jak by se postupovalo když se nehoda stala v zahraníčí to nevím



držím palce at to vyjde na čsob , jedna rada pokud máš phone z androidem nebo z win tak si stáhni softík na nahravaní hovoru , je to velice užitečné při komunikaci z pojištovnama

[Axel.Foley]

Niki: Přikládám foto

[bony]

Hlavne tu pojistovnu upozorni ze si hovor nahravas, at se nedostanes do problemu. Drzim palce at vse dobre dopadne.

[mikodim]

Tuším že aj poisťovne hovor nahravajú tak aj to by sa možno dalo použiť v prípade potreby

[Niki]

Tak jsem se dočkal zítra po týdnu od události přivezou auto do servisu teď jsem napjatý zda to bude totální škoda. Vzalo mi to den života a snad deset telefonatu.