i30 čekací doba

[Mouse80]

Tak super gratuluji. Kdy jsi ho objednaval ?

[Boleslavák]

16.8 ale prodejce to trochu popohnal.

[cernymotyl]

Ke konci roku 2019 jsem objednal Konu z Koreje. 14 dní před Vánocemi už stála u prodejce. Protože jsem ho "neotravoval", dozvěděl jsem se to těsně před Štědrým dnem. Přitom mi bylo slíbeno, že až bude Kona na prodejně, dají mi vědět. Mezitím asi řešili ty, co urgovali dodaní a já ve volných čekacích chvílích googlil námořní kontejnerové trasy z Asie.

[Axel.Foley]

Uvádět přesná čísla nebudu - ale aspoň zhruba - plechovka za půl mega představuje hrubou marži kolem 15.000,- bez DPH - z toho se platí doprava k prodejci, předprodejní příprava, mzda prodejce. A taky by to chtělo zisk.

Není to bůhvíco...

[Foxy]

Není no... Ale sú upsales, doplnkové služby, servis, prezúvanie,... Obstaranie auta stačí ak pokryje náklady samotné (a vyplatilo by sa aj s miernou stratou), ostatné služby majú lepšiu maržu - len je ťažké a drahé k nim dostať zákazníka. Predaj auta je to najlacnejší marketing na podporu predaja ďalších služieb, stačí si udržať zákazníka primeranou komunikáciou. Myslím že mailová komunikácia "dobrý deň, niečo nové s mojím autom -> Dobrý deň, zatiaľ nie, dáme Vám vedieť" je najlacnejšia forma marketingu čo existuje a zaberie minútu. Ak ste v komunikácii so zákazníkom, tak vám nezdrhne, a má pocit že sa staráte. Je to proste vzťahový marketing, vychovávate si dlhodobého klienta čo sa bude vždy vracať. Pre obchodníka je to možno len 15k, ale pre človeka je to 0,5 mega a tak k tomu aj pristupuje a také má očakávania na starostlivosť

Jo a možno som z inej planéty, ale ani 15k nie je určite tak zanedbateľná čiastka že by nestála za pár bleskových mailov, povedzme v nákladoch 15 minút času predajcu dokopy extra. Tým nechcem povedať že je OK ich zbytočne spamovať a naháňať, len hovorím že z hľadiska businessu je to najlacnejší a najefektívnejší marketing čo existuje aj keby priam tam zákazník písal každý týždeň (čo je samozrejme blbosť).

[GirGolM]

no gratuluji k tak rychlému získání vozu, ale nějak se mi nechce věřit, že ostatní dostávají auta objednaná v Květnu a najednou nebudou komponenty pro ostatní a vyrobí auto objednané v Srpnu - tipoval bych, že již bylo prodejcem předobjednané, ale ať dobře slouží.
Nám při objednání bylo řečeno 3-5 měsíců s tím, že buhví jak to bude na podzim s Covidem. Zatím to vypadá dobře, takže 6.listopadu (přesně po 3 měsících ) se zeptám zda mají nějaké informace - dřív to nemá smysl, ale na druhou stranu potvrzení o přijetí zálohy mi měl zavolat hned jak přišly peníze (poslány v Pátek do stejné banky), ale musel jsem si stejně zavolat v Pondělí, prtože žádné info nebylo - naštěstí pouze zapomněl zavolat, ale objednávku potvrdili v Pátek a vše již "běželo".

Nicméně souhlasím s ostatními, že je v pořádku se po nějaké době ozvat. Pak se třeba dozvíte jako jeden člen, že auto sice je, ale dříve jak 15října nebude, protože čeká na homologaci. Prodejce musí počítat s tím, že někteří budou jako malé děti co se měsíc před Vánoci pořád ptají kdy už příjde Ježíšek (bohužel je ovšem v situaci, že neví kdy vlastně příjde dokud neklepe na dveře )

[Axel.Foley]

Foxy: Prodejce se se zákazníkem může snažit jak chce - ten předá klíče od auta a vztah končí. Následně člověk jde do servisu a ten když to posere, člověk se tam s dalšími penězi už nevrátí. Jsem typický příklad - prodejci suproví, servis na exkrement.

[Foxy]

Axel - Předá klíče a končí - následně jde do servisu. Vidíš tam tú kontradikciu? Předáním klíče vzťah začína, ak to posral predajca pri servise nízkou kvalitou alebo extrémne premrštenou cenou tak je to jeho chyba a jeho obrovská škoda. Ty si bol zákazník pripravený na dlhodobý vzťah a stačilo by udržať primeranú kvalitu a mali by z teba za tie roky obrat slušný, hlavne na položky s väčšou maržou. Ono je práve predanie toho vozidla začiatkom vzťahu - ak je predajca šikovný. Ak nie, jeho veľká škoda

Je to vzťahový marketing, udržať si zákazníka je ľahšie, lacnejšie a hlavne rentabilnejšie ako získať zákazníka nového.

[Axel.Foley]

Foxy: Asi jsi nepochopil rozdíl mezi prodejcem a servisem, jak jsem to myslel, takže:
1. bavíme se pořád o stejném dealerovi - řekněme prodejním a servisním místě
2. prodejce je v tomto kontextu myšlen jako osoba, se kterou jsi podepsal kupní smlouvu a která ti předala klíče od auta - tím u něho končíš
3. servis jako samostatná "odnož" tohoto dealerství nezávislá na prodejcích

Proto píšu, že prodejce se může snažit jak chce...

[Foxy]

Ach áno, rozumiem, tam je to nedorozmenie! Ja to beriem ako jeden podnik (jednu osobu) vykonávajúcu viaceré podnikateľské činnosti od predaja áut cez servis často až po výkup a bazár. Ľudia sú tam samozrejme iní a servisný technik nie je ten istý čo predajca - a je jasné že predajca v tomto zmysle končí - ale podnik je to jeden (alebo rozdelený len na papieri) a podnik s tebou pokračuje

[Mr. HYUNDAI]

Právě, že nepokračuje, pokud je přijímací technik blbec nebo arogantní idiot. A prodejce auta se mohl do té doby snažit sebevíc a Ty jsi mohl být sebenadšenější. Po první srážce s blbcem se už nevrátíš...

[Minda Mour]

Zdravím všechny stejně " postižené " jako já , tj. ty co jim volali z Hyundai Žebrák , že u nich to objednané auto nebude ..... a chtěl bych se zeptat , zda již někdo zaznamenal nějaký posun v této věci, myslím tím, že se mu např. ozval prodejce , který objednávku přebírá nebo nějaká akce přímo od nebo cokoliv jiného. Mám objednávku z 18.6. a doufám, že se blížím do finiše.

[bEck0]

Ahon, zatim stejna zkusenost. Vraci mi zalohu, objednavku ma prevzit bud hyundai jako takovej, nebo novej dealer, zaloha zatim neprisla a nikdo se neozval...u me objednavka 27.7.2021 na i30n line premium pe dct 1.5tgdi

[Odjinud]

Holt dealerstvi nesmi najimat blbce jak na prodej, tak do servisu. Podle me jen na garanckach ma dealerstvi stejny vydelek jako pri prodeji. A pokud je dealerstvi co k cemu, ozve se vam po prodeji ohledne toho, jak jste byli s dealerem spokojeni (mne se ozvali).

Právě, že nepokračuje, pokud je přijímací technik blbec nebo arogantní idiot. A prodejce auta se mohl do té doby snažit sebevíc a Ty jsi mohl být sebenadšenější. Po první srážce s blbcem se už nevrátíš...

[Minda Mour]

Zdravím,

tak před chvílí telefon z Žebrák, budu se svojí objednávkou (18.6.) " přesunut " do Centrum Praha 9 Dolní Počernice. Snad se dočkám ...