i30 čekací doba

[Foxy]

Díky moc za rychlou odpověď. Jsem slovák a auto v ČR budu přihlašovat prvý krát, tak aspoň Vím s čím počítat.

Ako píšu chalani, 800 kč to stojí ak to spravíš sám. Kolok nechcú, chcú hotovosť a niekde berú aj kartu. Osobne to doporučujem aby si to skúsil sám, aspoň sa zoznámiš s lokálnym úradom, kde budeš neskôr možno riešiť predaj a podobne. Potrebuješ doklad od auta že si ho neukradol, u mňa im stačil "Předávací protokol", ďalej veľký techničák, potvrdenie o poistení a tvoj doklad o prechodnom alebo trvalom pobyte v ČR + doklad totožnosti. Za mňa bezproblémové a rýchle vybavenie, násobne príjemnejšie (aj lacnejšie) oproti skúsenostiam v SR. Značky dostaneš do ruky a malý techničák tiež, nemusíš čakať 30 dní kým príde poštou ako u nás. Je to síce ten starý formát, ale neva. Jo a niekde sa dá objednať dopredu online na konkrétny čas

[Verxes]

V Hyundai Centrum České Budějovice s.r.o. si za přihlášení účtují 1690Kč.. je v tom zahrnut i správní poplatek 800Kč.. takže 890Kč je za to, že to přihlásí, vyřídí papíry a odjíždíš hned na značkách.

[patojeny]

Tak od prodejce som dostal cislo objednavky, následne som písal na hyundai. Dnes odpoved ze auto nebude vyrobene v priebehu prosince. (chybí díly) Auto by malo byt dokoncene prej v lednu, tak som zvedavý

[sneb]

Vzhledem k tragikomické situaci začínám psát román o neschopnosti Hyundai:
10.6.2021 objednán vůz (manuál, prostě obyčejné auto) s termínem září 2021
20.8.2021 dotaz na prodejce, zda platí termín, odpověď nikoliv, cca 4-5 měsíců
21.9.2021 dotaz na prodejce na termín, odpověď auto je v plánu na měsíc říjen
10.11.2021 dotaz na prodejce, co je s tím vyrobeným vozem, odpověď, nebyl vyroben, otázka proč, nevíme
18.11.2021 stížnost na info@hyundai.cz na nulový zájem ze strany prodejce vůči zákazníkovi
24.11.2021 odpověď, Hyundai vyžádejte si interní číslo objednávky od pordejce, jinak se s vámi nebudeme bavit
24.11.2021 jsem vyžádal číslo od prodejce
25.11.2021 odpověď prodejce, jedná se o interní informaci, nesdělíme
25.11.2021 zaslána odpověď Hyundai, co mám dělat, když mi číslo nesdělí
2.12.2021 zaslána stížnost na Hyundai, neb mi neopodvěděli, co mám dělat
3.12.2021 odpověď Hyundai, bez čísla se s Vámi nebudeme bavit
3.12.2021 zaslán dotaz, zda si ze mě někdo dělá srandu, a zda alespoň nemohou zavolat prodejci sami a zjistit si to, zaslal jsem jim i číslo, totéž jsem zaslal prodejci, zda by jim to neposlal
8.12.2021 odpověď, pošlete smlouvu, zkusíme to zjistit přes ní
9.12.2021 odpověď :
Dobrý den,
děkujeme za Váš email.
Vzhledem k nedostatku náhradních dílů není výroba naplánována do konce roku.
Předběžný odhad dodání, pokud bude vše naskladněno je v lednu 2022
S pozdravem

Lucie Menčíková

Call center administrator

[davfel]

Pravda jednání je děsné. Ale s těma dílama mají problém všude. Kamarád oblednával Octavii Combi v březnu 2021 žádná extra výbava. Bylo mu řečeno že do 4-5 měsíců auto bude. Poslední info od škody předpokládaný termín dodání vozu 4-5 měsíc 2022.

[Stop]

Podle neoficiálních informací má stát výroba od 20.12 do 3.1 , nejsou díly už ani na základní výbavy. Do konce prosince má být nedodělané 11 tis. aut.

[Maras]

Nepřišly objednané ECU jednotky a pravděpodobně už do konce roku nepřijdou. Uvažuje se o velkém zpomalení linek o úplném zastavení nevím, ale to se právě v těchto dnech rozhodne, není li již hotovo.

[radank]

To nejsou úplně dobré zprávy a kolik jednotek ještě máte, respektive do jakého data co máte plán vydrží?

[Droeyt]

Nepřišly objednané ECU jednotky a pravděpodobně už do konce roku nepřijdou. Uvažuje se o velkém zpomalení linek o úplném zastavení nevím, ale to se právě v těchto dnech rozhodne, není li již hotovo.

Jednotky na jaká auta? Přijde mi zvláštní že mi včera na Nko potvrdili termín 23.12. a o den později tu čtu, že bude stát výroba.

[remkren]

Vzhledem k tragikomické situaci začínám psát román o neschopnosti Hyundai:
10.6.2021 objednán vůz (manuál, prostě obyčejné auto) s termínem září 2021
20.8.2021 dotaz na prodejce, zda platí termín, odpověď nikoliv, cca 4-5 měsíců
21.9.2021 dotaz na prodejce na termín, odpověď auto je v plánu na měsíc říjen
10.11.2021 dotaz na prodejce, co je s tím vyrobeným vozem, odpověď, nebyl vyroben, otázka proč, nevíme
18.11.2021 stížnost na info@hyundai.cz na nulový zájem ze strany prodejce vůči zákazníkovi
24.11.2021 odpověď, Hyundai vyžádejte si interní číslo objednávky od pordejce, jinak se s vámi nebudeme bavit
24.11.2021 jsem vyžádal číslo od prodejce
25.11.2021 odpověď prodejce, jedná se o interní informaci, nesdělíme
25.11.2021 zaslána odpověď Hyundai, co mám dělat, když mi číslo nesdělí
2.12.2021 zaslána stížnost na Hyundai, neb mi neopodvěděli, co mám dělat
3.12.2021 odpověď Hyundai, bez čísla se s Vámi nebudeme bavit
3.12.2021 zaslán dotaz, zda si ze mě někdo dělá srandu, a zda alespoň nemohou zavolat prodejci sami a zjistit si to, zaslal jsem jim i číslo, totéž jsem zaslal prodejci, zda by jim to neposlal
8.12.2021 odpověď, pošlete smlouvu, zkusíme to zjistit přes ní
9.12.2021 odpověď :
Dobrý den,
děkujeme za Váš email.
Vzhledem k nedostatku náhradních dílů není výroba naplánována do konce roku.
Předběžný odhad dodání, pokud bude vše naskladněno je v lednu 2022
S pozdravem

Lucie Menčíková

Call center administrator

A teď se vžij do obrácené role, že přestože je všeobecně známá situace ve výrobě aut a nedostatku komponent, tak lidi z Hyundai od rána do večera musejí odpovídat na tisíce neustále se opakujících dotazů na totéž a pořád do kola a pořád dokola. Řekl bych, že ty tisíce stejných otázek a stejných odpovědí už jim musí lézt krkem. Taková je prostě momentální situace, oni z toho taky nemají radost a nějakými opakovanými dotazy se nic neurychlí. Každý si myslí, že jeho objednávka je ta nejdůležitější a že všichni se budou věnovat jen té jedné neustále urgující objednávce. Ale v takové situaci, jako jsi ty jsou stovky a stovky ne-li tisíce jiných lidí.

[Mexican]

zakladom je komunikacia. Informovany zakaznik je pokojny zakaznik. Mna by taka ta anabaza celkom stvala. Ak ma fabrika problem, treba to proaktivne posuvat na zakaznika, nie naopak. preco by mal furt zakaznik vyzvedat? uprimne, toto by som si ja profesionalne nelajzol. mat dole napr SAP HANA BW system s tym, ze tam cosi bastlim a necham na zufalom zakosovi ktory ma plati aby sa furt pytal "uz to bude?" - nie, takto to nemoze fungovat

[remkren]

Jestliže se výroba z důvodů současné situace plánuje ze dne na den a sami v Hyundai neví, jaké a kdy jim přijdou komponenty, tak může být komunikační aparát úředníků jakkoliv velký a aktivní, ale jediné co od nich může zákazník slyšte, je, že nevíme. Takže jakákoliv tvá požadovaná proaktivnost je na pendrek. Každý ví, jaká je situace v automobilovém průmyslu a že i konkurence odpovídá: "možná do roka", takže k čemu by byla jakákoliv proaktivní komunikace.

Opakovaně se ptát na jakékoli termíny, nebo očekávat nějakou aktivní informovanost o termínech nebo o aktuálním stavu výroby je při současné situaci v automobilovém průmyslu mírně řečeno naivní.

[Maras]

O informovanosti lze hovořit za normálního stavu a jde tam i do budoucna leccos vylepšit. Nyní je zázrak, že se nám daří vůbec fungovat a plnit plán výroby, když ostatní automobilky stojí, nebo paběrkují. I díky tomu je obrovský nárůst nových objednávek a zvýšený plán výroby na příští rok. Za sebe jsem rád, že se v tak kritické době ukázalo, jak dobře fungují lidi a systém řízení v Nošovicích. Jinak byly tu dotazy, které jednotky máme a které ne atd. Prosím vás, nechtějte po mně takové detaily,fakt to nebude někde hledat. Prostě je třeba počkat na to své vysněné auto a pak si ho užívat.

[Droeyt]

Tato moudra jak je nutné vydržet a počkat jsou sice fajn, nicméně nic nezmění na zoufalé komunikací ze strany a to za jakéhokoli stavu. Nevím čím se živíte, ale tohle není otázka armády úředníků ale dobře postaveného systému, schopného sdílet informace se zákazníkem do určité úrovně.

Pokud tady chceme sdílet konkrétní informace k čekací době, je fajn být přesný a nevypustit "výroba stojí!" a pak se vztekat, že se lidi ptají na podrobnosti.

[Mr. HYUNDAI]

A co za informace se má sdílet? Všiml sis vůbec, že není co sdílet?
Když nevím, co mi ráno přijede v kamionu za díly, tak těžko můžu plánovat co vyrobím za týden natož za měsíc .

Ano, za normálního stavu je schopnost systému komunikovat se zákazníkem plánování výroby na pěst, což souvisí s tím, že se dosud nikdy, až na výjimky, do výroby neplánoval a prodávaly se skladovky. To, co funguje jinde s přesně naplánovaným datem výroby a definovanými termíny do kdy lze dělat změny v objednávce od barvy až po motorizaci, je fajn a by se k tomu měl taky dopracovat, ale až budou dodavatelské řetězce plně funkční a plánování bude možné. Jenže to v chřipkovém bordelu jaksi není.

Taky nejsem nadšený z tohoto chaosu, z nulových skladových zásob, z toho, že dodací lhůta je něco mezi 3 a 12 měsíci. Jenže takhle v (_._) jsou úplně všichni. Buď se podaří něco vyšťárat na skladě (dnes prakticky zázrak) nebo se trefíš do přeobjednávky dealera (čímž to teď zkrátíš tak na interval 2-10 měsíců) nebo je prostě termín dodání neznámý. A opakuju, je to tak všude!

A upřímně, za ty informace, co sem zaměstnanci Nošovic dávají, by jim všichni měli být vděční, protože se de facto jedná o vynášení důvěrných interních informací a pokud by to na ně prasklo, tak z toho budou mít pořádný malér!
Takže já se do nich navážet rozhodně nebudu! Já jim tímto děkuji, že ve snaze nám všem poskytnout alespoň nějaké info, takhle riskují!