Hyundai assistance, je opravdu zdarma?

[tomcar]

Bohužel se mi asi před 2ma měsíci stala závada a začal se mi přehřívat motor, tudíž zastavim u krajnice, kouknu pod kapotu a z hadice od chladiče se line pára. Tal si řikám, všude se chlubí 5 let kompletní asistence v případě závady nebo dokonce dopravní nehody tak si ji teda zavolám. Přijel maník, zeptal se co se stalo, ani na auto nekouk, naložil a odvez na servis tak si říkám v klidu. Jenže ze servisu hovor že je překousaná hadice asi od kuny a to není záruční vada a teď mi leží doma faktura od UAMK na 3000kč. Nemohl jsem předem vědět že se nejedná o závadu způsobenou zvířetem ani nikde není uvedeno že by se to na to nevztahovalo. Dokonce sem odtahovce ani nic nepodepsal a na příjmacím protokolu je v kolonce podpis zákazníka prázdno. To samé v servise podesali jen že vozidlo převzali a nic víc. Nevíte někdo jak to dál řešit?

[FISHkaa]

podle mě cajk, až na špatně vyplněnou dokumentaci, kterou je třeba si před podpisem čehokoli ohlídat...
přeci nemůžeš požadovat záruku na vnější mechanické vlivy Nicméně možná se ti na toto bude vztahovat havarijní pojistka, pokud máš vhodný all-risk...

[milda h]

V tomto Ti bohužel neporadím, ale jsem hoóóóhně zvědav, jak dopadneš.
Ale ZLOM VAZ !!!

[tomcar]

No pojistku bohužel nemám, hold chudej student. Právě že když nemají podepsanej zakázkovej list tak nevznikla žádná smlouva mezi nima a mnou. (Ještě je zajimavé že do servisukm ujel 140 a stih to za 1h a 10min )

[jirikstbk]

FISHkaa: Viděl bych to jinak. Asistenční služba přijede a to by snad mělo být v době záruky zdarma, když už je to tak prezentované (pokud to tak skutečně prezentované je). A teprve pak případná oprava bude buď placená nebo v zdarma v rámci záruky. Ovšem po zkušenostech s Hyundai se už jinému výkladu této záležitosti nedivím.

On to má Hyundai s tou zárukou i tak dost na háku. Při 4. garanční prohlídce zjistili, že je vadné uložení levého předního tlumiče. Záruku nechtěli uznat protože v servisní knížce chyběla nějaká nálepka o tom, že i20 má 5letou záruku. Tu nálepku tam lepí Hyundai, ne zákazník. Trvalo více jak týden než importér usoudil, že záruku uzná. To "usouzení" se stalo až po tom, to jsem poslal sice slušný, ale nasraný mail s přílohami s ceníky k 1.6.2009 a 1.8.2009, technickými parametry a technickými daty ze stejné doby, kde byla všude 5letá záruka uvedena. Až teprve potom mi druhý den zavolali, že importér záruku uznal.

Mezi tím mi ale propadla technická a s autem jsem tak jel do servisu s už propadlou TK. Přitom na garančku jsem auto dával týden před koncem TK (= datum prodeje + 4 roky).

Možná bych zkusil kontaktovat http://www.das.cz/ Berou si sice tuším 1/4 z vymožené částky, ale s lotry jinak jednat nejde.

[FISHkaa]

nesouhlasím s tebou: záruka se řeší zpětně. Takhle můžeš přivolat Hyu asistatnci třeba když ti dojde benzín se slovy "motor nejde nastartovat"

Co se týká tvé záruky: Nakonec tedy vše vyřešili ne? Z pohledu servisu je opatrnost na místě - když ti uznají záruku a import ne, tak náklady zůstanou u servisu...

[tomcar]

NO pokud říkáš že alespoň příjezd asistence by měl být zdarma tak proč mám na faktuře napsáno 140km, když do servisu je to 40 to znamena 80 tam i z5?

[FISHkaa]

příjezd zdarma, pokud je reklamace oprávněná. V tomto případě není, protože se jednalo o vnější vlivy (z pohledu motoru stejně jako kdyby si to poslal do stromu )

[mnkk]

Keď to premietnem na iný prípad: po montáži LPG som dostal kartičku od a UAMK, tvrdili mi, že keď dostanem defekt, tak prídu a pomožu mi zadarmo. Z toho mi vyplíva, že odťah by si nemal platiť. Defekt tiež nie je chyba . Zaplatiť opravu (novú pneu) si musíš sám.

Takže? Podla mňa je asistencia (odťah) v prípade nepojazdného auta zdarma.

[tomcar]

to FISHkaa: Ale dle asistence i kdybych to poslal do stromu tak by měl být odtah zdarma
To mnkk: Přesně tak, s timdle úmyslem jsem si tu asistenci objednával.

[mnkk]

Ja som to dostal možno k LPG, neviem. Neplatil som za to nič.

[FISHkaa]

Záruka výrobce vozidla se nevztahuje na:
3. všechny závady způsobené nepřiměřeným používáním, nedostatečnou údržbou, nedbalým zacházením, dopravní nehodou, krádeží nebo požárem

5 let asistenční služby zdarma
Asistenční pomoc v případě nepojízdnosti vozidla z důvodů výrobní vady platí pro celé území EU.

http://www.hyundai.cz/prodej-a-sluzby/p ... xni-sluzby

[FISHkaa]

Keď to premietnem na iný prípad: po montáži LPG som dostal kartičku od a UAMK, tvrdili mi, že keď dostanem defekt, tak prídu a pomožu mi zadarmo. Z toho mi vyplíva, že odťah by si nemal platiť. Defekt tiež nie je chyba . Zaplatiť opravu (novú pneu) si musíš sám.

Takže? Podla mňa je asistencia (odťah) v prípade nepojazdného auta zdarma.

To jsou smluvní podmínky. Asi tam přidali pojištění defektu. Stačí si přečíst celé podmínky a ne spekulovat. Navíc v tvém případě je zdarma příjezd servisního vozidla a ne odtah vozidla (proč by taky tahali auto kvůli defektu že? )

[mnkk]

Defekt je výrobná vada? Alebo to platí iba pre LPG, lebo nemám rezervu?

EDIT: predbehol si ma...

[Haer]

Me na to prodejce upozornoval pri predavani auta, ze asistance se nevztahuje na problemy, ktere si sam zpusobim, napr kdybych nechal svitit svetla a vybil baterku. Proste v tu chvili to bude muj problem. Je to, myslim, logicke a fer.
Jinak bych mohl zabodnou krompac do kapoty a chtit novou, protoze ta stara mi prisla uz moc spinava a nechtelo se mi ji myt...