Nezdařená koupě Hyundai i40 - Auto Šrámek

[milan.bures]

Přidávám moji krátkou zkušenost s koupí vozu i40, kdy slovo "autorizovaný prodejce" pro mě má nový význam Na stránkách hyundai.cz jsem našel nabídku referenčního vozu I40 u auto Šrámek v Plzni, včera domluvil rezervaci a testovací jízdu s tím, že dnes přijedu s hotovostí. Dnes vzal sebou 430 tisíc a vyrazil směr Plzeň, s prodejcem provedl testovací jízdu, která proběhla dobře a na auto jsme si plácli. Prodejce požádal o 15minut na připravení dokladů umytí auta atd. a já si dal cigaretu, ale během této doby se situace zcela změnila. Když jsem se za 15minut vrátil, prodejce mě oznámil, že za ním přišel pan majitel s tím, že auto již nechce prodat. A důvod ? Když už má na autě prodělat, tak ho chce prodat jen někomu z Plzně, aby auto u nich servisoval. Ještě jsem požádal prodejce zda by mohl pan Šrámek sejít dolů, abychom to probrali, toto mu také odmítl a tuto slušnost nenašel. Tak jsem si vzal svých pět švestek, teda bylo jich víc a jel s pocitem návštěvy podřadného autobazaru zpět.
Pokud někdo postrádá profesionalitu, dodržení své nabídky a slova, což vnímán u autorizovaného servisu jako na prvním místě, je pro mě v kategorii neseriózního prodejce. Pro mě je nepříjemný fakt to, že toto měl být náš první hyundai a když to porovnám s jednáním v servisu u mercedesu či forda kam chodíme, vážně zvažuji zda tyto peníze na auto neinvestovat do jiného výrobce :/ škoda
Milan

[petr.s]

Je to smutná a nepříjemná zkušenost, ale myslím si, že značka jako taková je v tom zcela nevině a nemůže za chování jedinců. Nejhorší na tom je fakt, že kvůli takovým lidem dostává většinou nálepku neseriózní značky.

[Axel.Foley]

Zvláštní velice zvláštní chtělo by to ještě vyjádření z druhé strany... Každopádně, takovéto nepochopitelné chování by mě také odradilo. Možná stačilo slíbit, že budeš jezdit na servis k nim, i kdyby to bylo přes celou republiku, vždyť blaho pana majitele je prvoradé Promiň, vím, že jsi naštvaný, jen to trochu zlehčuji

[Linux]

Na pana Šrámka se hodně množí negativa, rozhodně by mě už nenapadlo tam jít i na garanční prohlídku. To je teda hodně sebevědomý, že si myslí, že u něj bude případný kupec servisovat...

Odesláno z telefonu pomocí Tapatalk.

[jenik.ko]

Tak to je humus.To by stálo za úvahu kontaktovat centrálu HMCZ a podělit se o tento nemilý příběh.Teda to je sviňárna největšího kalibru.

[milan.bures]

děkuji všem za podporu ) ..

..Petře dovolím si s tebou trochu nesouhlasit. Ano, kvalitu značky nedělá už jen kvalita jejich výrobků, ale i kvalita servisu, která je závislá hlavně na lidech. Ale pokud je tu někdo na koho se hromadí negativa jak píše Linux, musí mít hyundai připravený nástroj jak to vyřešit a rozpoznat. Protože používá jejich značku a logo a tím kazí víc jméno jim než sobě.

..Axeli ty mě nes .. )) vyjádření z druhé strany mě ani moc nezajímá, napsal jsem jen fakta, které si zákazník "já" odnesl a jestli za tím byla nějaká skrytá vada auta a proto to chtěl servisovat u nich nebo třeba ufo mě je jedno ..vlastně jsem rád, že tato neserióznost vyšla najevo teď a ne po koupi auta, to bych pak byl opravdu naštvaný .. článkem chci jen upozornit na osobní zkušenost pro ty co to mají do Plzně blízko, ať jsi ji přeberou podle sebe

.. a Jeníku ...HMCZ jsem zkušenost zaslal, jestli bude reagovat pošlu výsledek. Nechci tím dosáhnout spolupráce se zmíněným prodejcem ani nic jiného, to bych raději jezdil na druhou stranu republiky, bude mě stačit když nikdo další nepřijde o drahocenný čas

[petzl62]

Milane...
Jsem opravdu zvědav na odpověď z centrály,bude-li nějaká.
Obávám se že pan nadsamec,prezentující nadauto,nadprodejce a nadservisy se nic podobného filtrováním ustrašených podřízených nedozví.Aby neutrpělo jeho EGO

[Richard555]

Víte, dělal jsem pár let prodejce, sice ne v Plzni a ne u Hyundai, ale tohle jsem fakt nezažil..... tohle je sprosťárna nejvyššího kalibru..... to je jako kdyb někdo v hospodě řekl, že ten Staropramen je jen pro pražáky
Zažil jsem však jiný věci, třeba, že jsme u nás zakoupené auto vezli na odtahovce invalidní zákaznici přes půl republiky k ní domů, kde si auto převzala a to vše zadarmo..... i s tím, že paní u nás v Praze fakt těžko bude ještě servisovat......

všechno je o lidech a balvany je třeba odklidit !

[petr.s]

děkuji všem za podporu ) ..

..Petře dovolím si s tebou trochu nesouhlasit. Ano, kvalitu značky nedělá už jen kvalita jejich výrobků, ale i kvalita servisu, která je závislá hlavně na lidech. Ale pokud je tu někdo na koho se hromadí negativa jak píše Linux, musí mít hyundai připravený nástroj jak to vyřešit a rozpoznat. Protože používá jejich značku a logo a tím kazí víc jméno jim než sobě.

..Axeli ty mě nes .. )) vyjádření z druhé strany mě ani moc nezajímá, napsal jsem jen fakta, které si zákazník "já" odnesl a jestli za tím byla nějaká skrytá vada auta a proto to chtěl servisovat u nich nebo třeba ufo mě je jedno ..vlastně jsem rád, že tato neserióznost vyšla najevo teď a ne po koupi auta, to bych pak byl opravdu naštvaný .. článkem chci jen upozornit na osobní zkušenost pro ty co to mají do Plzně blízko, ať jsi ji přeberou podle sebe

.. a Jeníku ...HMCZ jsem zkušenost zaslal, jestli bude reagovat pošlu výsledek. Nechci tím dosáhnout spolupráce se zmíněným prodejcem ani nic jiného, to bych raději jezdil na druhou stranu republiky, bude mě stačit když nikdo další nepřijde o drahocenný čas

Samozřejmě máš naprostou pravdu, já jsem se jen blbě vyjádřil, já měl na mysli jako výrobek, ne jako celkově značku, ale auto jako takové, že za to nemůže. Ale samozřejmě značka jako celek se skládá právě z těchto věcí, které to vše ovlivňují. Nejhorší, že poslední dobou tyhle špatnosti začínají převyšovat to dobré a prvopočátek to má na centrále.

[milan.bures]

..pravda Petře, taky vnímám auta jako kvalitní, mají své mouchy, stejně jako ty ostatní. Snad se vedení podívá dolů mezi své zákazníky a uvidí na co se zaměřit, místo hledání nových a nových "nějakých" prodejců

.. Richarde dobré přirovnání se Staropramenem .. taky mám podobnou zkušenost, ale u Forda, nestihl ford termín opravy o dva dny, protože jsi objednali špatný díl, dostal jsem omluvu snad od deseti lidí a auto mě přivezl prodejce domů před dům s omluvou. Výsledek, nenapadne mě od té doby jít jinam. Nevím jak by to dopadlo v Plzni jsem optimista, tak pořád doufám, že se tam jen někdo špatně vyspal

..petzl o odpověd se postarám, i-kdyby mě měla slušně poslat někam jsem neodbytný a chci vědět jak na tom opravdu hyundai je

[idam.i]

Milan,je mi ťa úprimne lúto.Vôbec by som sa nedivil,keby si zanevrel na značku.Proste hrôza. Dúfam a chcem veriť ,že importér sa k tomu postaví na úrovni a ponúkne ti auto minimálne takej,alebo v lepšej výbave za dohodnutú cenu.Pokial chcú byť firma na úrovni,mala by to byť ich "psia" povinnosť.Určite daj vedieť ako tvoj príbeh skončí.V každom prípade ti držím palce,aby to skončilo k tvojej spokojnosti.

[Dalin]

Milane, asi jsi měl strážného anděla! I zlý je pro něco dobrý! V tomto případě jsi na poslední chvíli unikl tomu aby jsi měl doma vrzající šrot!
Jinak u Šrámka jsem kdysi servisoval a když chtěl po mně 7200kč za garanční prohlídku (Accent) a navíc prokazatelně neudělal geometrii. kterou si napočítal, byl jsem tam na posledy.

[Alf6]

Napis na FB zpravu stim, co se ti stalo. Asi te nepomůžou, ale prosetri to. Ikdyz ze zakaznicke podpory to tu taky ctou . Tohle by je urcite zaujalo Pokud to teda uz necetli

[Borek]

Tady je vidět,co za neseriozní pakáž,zůstalo po odchodu velké části prodejců.
Jaký nadředitel(V.V.),takový prodejce .

[Axel.Foley]

Jsem zvědavý, na odpověď z centrály