Propadlá záruka

[terinka]

Pánové,modelová situace:
Datum prodeje v servisní knížce,v asistenční kartě,na faktuře prodeje i na faktuře prvního kupujícího je stejné datum-1.4.2010.Platí záruka tři roky.Leč po tom,co jsme ji chtěli uplatnit,jsme se dozvěděli,že záruka je již 6 týdnů propadlá z důvodů jakési předregistrace,která ale není nikde uvedená ani o ni nikdo nevěděl.Předregistrace byla provedena v Praze v Autopalace Butovice,kde bylo auto prodáno,servisováno,prováděny garančky,opět auto prodáno zpět a stejným centrem prodáno nám jako druhému majiteli.Nikdo z nás o jiném datu nevěděl,ani první kupující.Bohužel,jsme před 3 týdny zjistili,že z chladiče turba teče olej,tudíž to mělo jít na záruku,ale po přijetí do centra Hyundai nám bylo sděleno,že záruka už uplatnit nejde,že auto už je po záruce,která uběhla na začátku února.Podle telefonátu Centra Karviná a Butovic přiznali chybu v Butovicích,leč nijak se k tomu zatím nepostavili,prostě záruka skončila a tudíž opravy pouze za vlastní finance a v případě výměny turba nám byla sdělena částka cca 45000,-.
Otázky:
1.Co myslíte,že se teď dá dělat-jedinou možnost vidíme jen apelování na Butovice,že při prodejích zatajili informace o datu záruky a chtít po nich uplatnit opravy z důvodu uvádění lživých informací při prodeji.
2.Druhá věc je,auto bylo námi koupeno v červnu,proto to není ještě rok a podle předávacího protokolu je uvedena doba vztahující se na jakékoli reklamace jeden rok od prodeje,pak by se kvůli zatajované vady či informace dalo odstoupit od smlouvy.
3.Má smysl poté,co by jsme neuspěli,ještě jít na poslední garančku?

[Gandalf]

Z mého pohledu bych se v tomto konkrétním případě víceméně uznaného omylu nebo chyby dovolával přinejmenším tzv. kulance a pokud bych nepochodil u konkrétního prodejce, postoupil bych vše co nejdříve k řešení generálnímu importérovi pro ČR.

[Luboshak]

No, v servisní knížce je uveden datum od kdy do kdy platí záruka. Pokud je tam do konce března 2013, tak můžou povídat o předregistraci co chtějí, ale právo by mělo být na tvé straně. Otázka je, jak se svého práva domoci. Začal bych to řešit přes imortéra. Pokud se k tomu nepostaví jako chlapi, tak to nechat v hyundai opravit za své a pak to vymáhat zpět soudně. Podmínkou v tomto případě ale bude tu zakázku zadat před datem vypršení záruky uvedeným v servisce. Asi by to taky chtělo od nich nějaké písemné vyjádření ohledně důvodů propadlé záruky.
Na garančky k nim po skončení záruky nemá smysl jezdit, olej a filtry ti vymění kdekoliv levněji a auto prohlídnou taky.

[alcione]

...chtít po nich uplatnit opravy z důvodu uvádění lživých informací při prodeji.

klamstvo je pracovny nastroj hyundaja. akokolvek neuveritelne, to moze zniet, je to bohuzial tak.

inak ta garancka samozrejme potom nema zmysel. jedine ze im chces darovat zopar tisic jedine co ti ostava je natahovat sa o ich klamani a kym ziskas dake vyjadrenie uz davno budes mat po zaruke.

nejaka ina automobilka by ti to opravila v zaruke, ako hyundai urcite ne. ale tlac na nich a daj potom vedet.

[rcc]

1) Navštívit je s právníkem a zkusit se dohodnout.
2) Pokud to nepomůže, vzít s sebou televizi (Černé ovce či něco podobného). Ta zmůže více než právník.

[69pavel]

videl bych to na Cerne ovce,a hned jim tam hodit COI za klamani zakaznika ohledne nejake predregistrace ktera neni nikde uvedena,neboj kdyz tam dorazi televize ani importera nebudes muset volat,pro zakaznika je dulezity doklad o koupi kdy byla vec zakoupena a od datumu prodeje plati zaruka.


jinak pokud by to neproslo tak sehnat nekde na vrakaci,urcite se najde

[terinka]

Asi tak,jsme rozhodnuti buďto ať nám provedou opravy na jejich náklady,nebo odstoupíme od smlouvy a ať si auto klidně nechají a vrátí peníze.

[rcc]

Správně. Tvrdě do nich. Hájíte pouze svá práva. Ať si na takové jednání moc nezvykají. Pokud si necháme "*rát" na hlavu, budou se podle toho chovat. Lidé stále brečí jaká je nekvalita výrobků a služeb, ale do určité míry si za to mohou sami, že se důsledně nedomáhají svých práv.

[terinka]

No,tak Butovice se zachovaly korektně,chybu uznali a právě jsme v řešení,jestli je nebo není možné reklamaci uplatnit jinde než v Butovicích,přece jen to máme daleko.Dokonce to byl jejich nápad,ale potřebují to ještě schválit šéfem,který je na dovolené a vrátí se až v pondělí.V každém případě,pro ostatní,kdo to neví,záruka začíná platit ve chvíli,kdy auto sjede z kamionu k prodejci či dodavateli.Ten může na vlastní triko záruku prodloužit od doby,kdy se auto koupí,ale reklamaci po datu od výrobce musíte uplatnit pouze tam,kde jste koupili.Aspoň takto mi to vysvětlili v Butovicích.

[Rybář]

Já jak slyším Butovice.... ne, nebudu rozčilovat. Ale doporučuji jezdit jinam

[69pavel]

to je naprosty nesmysl, leda ze by penize byly zaplaceny predem tak pote by mohli operovat na den kdy byly penize zaplaceny i kdyz auto prijde treba za 3 tydny.

[Rybář]

Jo a když už autorizovaný servis, tak v Praze asi jedině NUBO CAR Zbraslav. Ten zase není tak daleko. Tam se chovali vždy slušně i když jsem po nich chtěl namontovat díly koupené jinde. Ale už jsem tam taky dlouho nebyl.

[JirN]

Nemam ted pred sebou Obcansky zakonik z te doby, kdy se auto prodavalo, ani Zakon o ochrane spotrebitele. Ale oplati se na to podivat, vzit si tech par paragrafu (neni to moc).
1) Jak si vzpominam (a ruznych reklamaci jsem resil nespocetne), tak reklamace zacne bezet dnem predani zbozi, takze zadna predregistrace autosalonu, zadne zaplaceni predem - den, ktery je uvadeny jako den predani vozidla kupujicimu. Za predpokladu, ze se auto prodavalo jako nove. Jinak by to bylo klamani zakaznika a moznost soudniho vymahani zruseni smouvy (neplatnost pro uvedeni zakaznika v omyl, protoze prodali ojete vozidlo jako nove).
2) Pokud je uvedeno v servisni knizce, ze se da zarucni oprava udelat kdekoliv v aut. servise H, tak se to da i v MS kraji - ale musi s tim souhlasit dotycny servis, neni povinny opravu udelat zdarma. Takze se Butovice mohou domluvit s jinym servisem, ale to jde mimo zakaznika.
3) Zaruku dava vzdy prodejce, ne vyrobce!!! Kupni smlouva (z ktere vyplyva zaruka) je vzdy mezi kupujicim a prodavajicim!!! Tj. nema smysl neco resit s dovozcem, vyrobcem, atd., kdyz to neni primo prodejce. Oni nemaji podle prava zadne zavazky ke kupujicimu.

[Vilda]

Já jak slyším Butovice.... ne, nebudu rozčilovat. Ale doporučuji jezdit jinam

Jsem na tom stejně .... Butovicím se vyhnout obloukem a hodně velkým u nich je všechno problém a ochota cokoliv řešit je nulová V NuBo caru Zbraslav jsem byl naposled loni na podzim a je pořád bezva

Terinko, směrodatné je přece datum na kupní smlouvě .... a tam je 1. 4 2010 takže záruka trvá ... aby to Butovice záměrně neprotahovali, aby záruka prošla .... což by jim bylo podobný. Zaplatil bych si advokáta a řešil to přes něj ... je lepší dát pár tisíc za něj, než 45 kolíků za turbo ...

[Mexican]

JirN vyborne napisane

len jedna poznamka - zaruku poskytuje dovozca a je uplne jedno v akom zmluvnom servise zaruku clovek uplatni, pretoze servis to vyfakturuje dovozcovi