HODNOTENIE ix35

[FISHkaa]

- ale ja to cakam, sak to je normalne nie ?
// naprosto nezaujatě, neznám ve svém okolí kohokoli kdo nikdy nereklamoval cokoli na novém autě. Když sem měl Mazdu, tak sem měl v Praze velký problém najít kvalitní servis, kde by mě nena*rali. Nepochodil sem? Vyžádal sem si kontakt na vedoucího. Nepomohlo? Kdo je další? Nakonec se vždy někdo najde... (trošku analogie i u naší společnosti )
- ako ty ked ides do obchodu po jogurt, tak cakas ze sa tam budes pravidelne vracat a budes spokojny, ze mozes reklamovat a budes s tym uplne v pohode ?
// jogurt je fakt trochu mimo, ten zahodím, ale jakékoli dražší věci holt sem připraven. Dělám ve vývoji elektroniky a je mi jasné, že dnešní spotřebka prostě nemůže vydržet. Navíc se počítá s určitým %, kteří se na to ... a reklamaci neřeší...
- ako fakt nic v zlom, ale stastna to znacka, co ma takychto zakaznikov
- mna nesere ani tak to ze je tam chyba. Teda sere ma to statocne ale viem s tym zit.
- mna maximalne sere pristup k rieseniu mojich problemov a klamstva
// jak sem psal, je chyba importu, že nemá zpětnou vazbu o kvalitě dealera. Nicméně co ti brání jim zavolat a vyžádat si větší fokus na tvůj příklad...

az po 3 mesiacoch a vystriedani 4 servisov som bol nastastie na odporucanie uzivatela tohoto klubu, za co som mu neskonale vdacny schopni najst naozaj solidny servis.
// a kontaktoval si import? Co ti řekli?

btw. pokial viem - co sledujem toto forum, tak napr. v CR vela servisov dava auto zadarmo. Na SK nenajdes ani jeden. Pricom opat podla predajcu som ho na 100% mal mat, vsak je to predsa . By ma vo sne nenapadlo, ze su to taki odrbavaci. Vedel by som s tym zit, keby ma na to dopredu upozrnili a neklamali mi!
// opravdu nemůžu hodnotit jak je to v SK (jiné podmínky, záruky atd.) Vycházím z podmínek CZ

edit: @FISHkaa, zariad nech poslu dotazniky aj mne //

[milan74kb]

maily poslane, 2x sme si pokecali a je to v rieseni.
Ale ak bude to riesenie takym tempom ako nase sudnictvo

Priznam sa, odkedy som dostal odporuceny ten servis v BA, tak to uz ani moc neriesim, lebo zatial poriesili vsetky problemy co som mal a vyreklamovali k mojej spokojnosti. Ale zdvihne ma furt zo stolicke ked po svojich skusenostiach s stale pocujem aky je "uzasny" prosim brat z rezervou .

Dr. Google je zazracna vecicka, tak nech indexuje nielen pozitivne reakcie. Preto aj pisem a opakujem niektore veci viackrat.
Mne tiez v minulosti pomohlo ked som mal reakcie na urcite veci co som chcel kupovat z prvej ruky, lebo nikto Ti nepovie vacsiu pravdu o produktu ako nasrany zakaznik

Tazke mier a nech nam to stale a bez problemov jazdi

[Mr. HYUNDAI]

To FISHKaa: Můžeš si stěžovat na importu jak chceš, dokud bude poprodejním službám "velet" Ing. Jedlička, který tam sedí od chvíle, kdy po MOTOKOVu převzala import AutoPalace Group, přežil tedy všechny čistky a výměny ředitelů, tak se nestane nic.
Ing. Jedlička je vzácná kombinace nekompetentnosti (technický ředitel, který mi do očí řekne, že není rozdíl mezi nepřímým a přímým vstřikováním u zážehového motoru nemá na importu jakékoliv značky co dělat), názorové nulovosti (jinak by nepřežil už asi 5 ředitelů na stejné židli) a nezájmu o skutečný stav servisní sítě (jeden příklad za všechny - nasraný zákazník má SantaFe, které skoro nejede. Díky programu permanentní mobility chce náhradní vůz a trvá na ix35. Nahání servisy po Praze a všichni mu popravdě řeknou, že takhle na zavolání ix35 nemají, všechny jsou půjčené. Tak zákazníkovi rupne, zavolá na import, prokliká se k Jedličkovi a ten bez jakékoliv konzultace s kýmkoliv pošle zákazníka do konkrétního servisu, že tam takové auto pro něj mají. A do toho servisu ani nezavolá, že tam zákazníka poslal. Víš jak koukali na příjmu jak puci, když tam zákazník dorazil? A co měli asi v tom servisu v tu chvíli dělat? Byla to velmi dramatická scénka, ke které jsem se náhodou přimotal. A za blbce je servis). A když takovýhle týpek velí poprodejním službám (v ČR a vlastně i v SR, protože importér na Slovensku je organizační složkou toho českého) tak to dobré prostě nebude. A posílání emailů, telefonování a vypisování dotazníků je v této situaci ztrátou času, když to nikdo řešit nechce.

[FISHkaa]

nesouhlasím s faktem, že se člověk ani nemusí pokoušet.

dám příklad:
Můj bratr si reklamace doslova vychutnává a je ochoten se posouvat výš a výš a bavit se až vedením nejmenovaného velkého hráče v oblasti nábytku (ne IKEA to nebyla ). A to tak dlouho dokud není dostatečně vysoko, kde to už někoho zajímá nebo naopak "nechce zajímat" a výsledkem je letící h@vno celým organismem dolů následovaným omluvami a slevami a rychlým řešení,...

Já neříkám, že současný stav je správný, ale "sundavat gatě, když brod je ještě daleko" je zbytečné a mnohdy se s tím i občas počítá...

[idam.i]

No hej,ale nie každý má chuť vypisovať a vypisovať. Pár krát som sa do takého niečoho pustil a nakoniec sa výsledky dostavili,ale nie vždy má na to človek silu a chuť. Je super ,keď chodím do servisu,kde to šlape a nakoniec sa všetko vyrieši.No zažiť niečo podobné ako milan74kb,tak chápem ,že má toho plné zuby.Človek si myslí (namýšla),že keď niekde investoval slušný balík peňazí,tak budú k nemu aj pristupovať.

[FISHkaa]

Souhlasím, měl pech ale kvůli jednomu kokotovi na servise nadávatna celý systém...

[petr.s]

Jak to tu tak pročítám, tak se jen utvrzuji v tom mém rozporuplném dojmu z tohohle auta. Na jednu stranu jsem z něho nadšený, super svezení, líbí se mi po všech stránkách, konec konců, to byl taky důvod, proč jsem si ho koupil. Na druhou stranu hned po 14 dnech problémy se sedačkou, celé léto pískající brzdy(samozřejmě to je prkotina, kterou jsem na konec neřešil), nesmyslný palubní počítač, jakmile je trochu vlhko a sednem do auta dva, tak neskutečně se mlží, že musím mít puštěný ofuk s klimou. Poslední dobou občas při levotočivé zatáčce z předku nějaký divný zvuk. Čím je větší zima, tím hůř mi jde řazení, než se auto trochu zahřeje, dvojku tam lámu jak u zetoru. Dneska zastavím v kopci na kluzké silnici se zařazenou jedničkou, pustím brzdu a auto couvá(asistent asi zaspal), zabrzdím znovu a dobrý, jenže hned jak se auto pohne, prohrábli mi přední kola(na čtyřkolku divný, ale nikdy jsem jí neměl,tak nevím) a auto chcíplo, tak nevím třeba moje chyba, ale nějak se mi to nezdá, musím to ještě vyzkoušet. A to mám najeto necelých 7 tisíc. Do servisu s tím zatím nechci, ještě jsem si s ním nic neužil a jelikož jsem z oboru, tak je mi jasné, že závada, která se objeví jen občas se dost blbě hledá, tak to nechám zatím bez řešení a až se to třeba víc projeví.

[milan74kb]

Vies, keby bol ten system dobry, nenadaval by som ... A nenadavam sam Takze na tom nieco bude. Cim viac ludi bude nadavat, tym to bude okatejsie a mozno s tym cim skor niekto kompetentny zacne nieco robit. Takze v konecnom dosledku to moze byt do buducna len dobre pre dalsich ludi co si kupia alebo nechaju . Alebo to mozme ticho akceptovat a budu si dovolovat viac

Z 5 tich servisov co som navstivil je len 1 dobry. Kebyze nebyvam predtym inde a bol by som auto bral v BA Autopolis Racianska, mozno by som take skusenosti nemal a bol by som happy ako Vy pani, ale bohuzial som mal pech. A drzat hubu o mojich negativnych skusenostiach nebudem. Predajca bol SUPER, ale potom som musel prejst cez 4 drbnute servisy, kym mi bol odporuceny tento. A tento v BA je zatial naozaj super. Snazia sa, poradia, neodbijaju ma a hlavne veci aj k spokojnosti riesia. Preto im aj na dalsich doplnkoch, spotrebaku a prehliadkach dam "zarobit" .

Inak mala perlicka na zaver:
Jednemu kolegovi som chcel na jar kupit sluzobne auto do firmy v TT (tam sa prestahoval z vychodu a my IT riesime dost cast HO, takze naco v BA). Predajca sa spytal, ze odkial je (ja som bol s nim ako konatel, vyberal si v urcitom limite sam -> bonus ako cast vyplaty co mu casom ostane). Viete co nam chlapik povedal? Ale pani Vy ste z Kosic ? Tak to musite kupovat tam, my mame - uz si presne nepamatam ale vraj nieco ako predajne pasma. Mozno si pan spomenie ak to cita, ako sme sa s kolegom rozosmiali. Ideme kupit auto a poslu nas prec ku konkurencii. Tak si nakoniec vybral Kiu . Inak pre srandu to kolega skusil znova o cca mesiac neskor mailom a zase ho poslal do BB, lebo tam byva .

[Mr. HYUNDAI]

To FISHkaa: Asi jsem to nenapsal dost zřetelně či jasně. Nemluvil jsem o "vyhádání" oprávněné reklamace, tam se člověk musí drát dál a dál, každý má nadřízeného a svých práv se nakonec domůžeš. Ale i to je špatně, když musíš řvát a šplhat na žebříčku někam nahoru místo aby to proběhlo rovnou jak má na první instanci.

Já jsem mluvil o tom, že stěžování si na úroveň poprodejních služeb tomuhle týpkovi nemá smysl, protože jemu je jedno jak to funguje či nefunguje. On nic měnit nebude, protože nechce. Dokud tam bude sedět Jedlička, tak se úroveň poprodejních služeb prostě nezvýší. Ano, můžeme si přímo na jeho osobu stěžovat v evropské centrále, ale on ho VeVerka nakonec podrží, protože po něm Jedlička nic nechce. Celý ten systém je zvrácený.

A označit celý systém za špatný kvůli jednomu blbovi? Ano, to je správně, protože fungující systém by blba rychle eliminoval, ale on tam ten blb na tom příjmu v tom servisu sedí dál. Jestliže se ho systém neumí zbavit, tak je ten systém špatný.

Můj problém je, že za těch 15 a půl roku toho pamatuju už moc, většinu těch lidí znám osobně a vím co od koho mám čekat. A v tuhle chvíli tam sedí sestava, kterou zajímají jen prodeje nových aut, protože to jsou čárky do statistiky a za to jsou prémie. Co se děje dál je jim jedno, to jejich vlastní příjmy nijak neovlivní. A že se nasraní zákazníci nevrátí? To je jedno, přijdou jiní. Dokud se tento systém hodnocení vedení importu nezmění, tak se nic nezmění ani v přístupu k poprodejním službám. Bohužel.

[Cox]

Zdar

Původně jsem myslel že se ovládnu a jen si toto vláknu přečtu ale opravdu mi to nedá.

Naprosto souhlasim s milanem ze ix35 je křáp naprosto nevídanej.

viz moje vlákno: https://www.hyundaiclub.net/viewtopic.php?f=125&t=27878

A komentovat servisní síť která je taky naprosto na hovno.

Budu se opakovat. Ale když ti šéf servisu řekne že projekt mobilita je jen reklamní povídání. Tak co si o tom máš myslet? A Jedlička je kokot naprosto mimo rozměr blahé paměti jsem měl čest.
A nez me nekdo napadne jako pokazde ze sem mel zmenit servis tak sem ho menil az sem zakotvil ve 4. A pak tomu dal tecku importer!!!

Hoši trochu sebereflexe a pohled s nadhledem. Pokud si to tu přečtete tak neni jedine auto ktere by nemělo menší nebo větší problém a než začneš Rybko s tim že se s dětskejma nemocema počítá tak za věc od 0,5 mio (18,5T eur) mi přijde dost na H. Děkuj bohu že jsi jeden z mála koho netrápěj poruchy.

Jako jít do toho jak tu někdo psal že je připravenej si vrzací díl polepovat stříkat silikonem (např. loketní opěrka) no u noveho auta nepřijde Vám to na hovno??,

Jak psal petr s. po 14 dnech se mu sere sedacka opakuju po 14 dnech noveho auta to neni normalni.
A kor kdyz ty kokoti z Nošovic o tom vědej a ví o tom i servis tak tu vadu odstranim nez to auto predam. Ale to nedelaj. Takze argument ale kvůli jednomu kokotovi na servise nadávatna celý systém... je taky dost mimo mísu. A system ceka zda ti to bude nebo nebude vadit. To je naprosto postavene na hlavu.

A opravdu kdyz pustej reklamu : Nejkvalitnější České SUV. Jednak se mi chce zvracet a v druhém kole jít podat trestní oznámení pro podvod.


Takze na zaver stojim naprosto na strane milana. je sracka nejvetsi pristup k řeseni problemu je 0% neli zapornej

Takze milane drz se ja to uz pak nevydrzel a ta sracka sla

[FISHkaa]

povím to takhle: představa, že se tohle nestane u konkurence je naivní a skoro bych řekl sci-fi. ix35 není moje první auto a vím, že dealerskou servisní sítí je vždy problém. A je taky fakt, že je první auto, kde opravdu se servisem nemám problém, zatím...

[Hardcam]

FISH: taky jsem driv obhajoval, ze sloni litaji.

A co se p.Jedlicky tyce, tezko hledat slova obdivu, taky jsem mel tu cest poznat, jak elegantne umi kopnout zakaznika do prdele.

[Mr. HYUNDAI]

To FISHkaa:
Za prvé, nikdo neříká, že jiné značky jsou na tom lépe. Ale to není předmětem této diskuze.
Za druhé, bodejť bys měl problémy se servisem, když jezdíš k Hujerovi a mám ten dojem, že i k "Rajtingrovcům" (záměrně je to tento patvar) do Budějek. S touhle kombinací by neměl problémy nikdo. Ale to jsou lidi, kteří tuhle značku dělají 20 let a mají k ní vztah vybudovaný letitou tvrdou prací, většinou bojem "proti všem".

[FISHkaa]

Ahoj,
není to tak, jezdím to AutoProfiCB (souhlas) a v Praze do Butovic. U Hujera jenom nadstandartní výměny oleje (a teď asi svíčky - ještě o tom neví ), když to stihnu ...

[Mr. HYUNDAI]

Takže ze dvou třetin jsem měl pravdu . Koneckonců u Hujera jsem se potkali, i když už je to taky nějaký pátek, to jsem snad měl ještě Sonatu co má teď Otakar84. Jo, svět je malej.